開課日期:
- 2023年1月7日至2023年2月4日(截止報名:2022年12月13日)
- 逢星期六上課
- 下午2:30-5:30
總學時:15小時
授課導師:蒲如松
課程特色:
- 本課程以各種服務業及前線運作為藍本,透過面授、課堂討論、個案與短片分享等方式,使學員認識到危機管理的綜合知識,包括由預防到日後改善。
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認識何謂危機?危機管理及其特點、危機管理模型及其原則。
利益相關者、利益相關者矩陣及其管理。
謠言及其分類。
構建危機小組。
危機預警及指標。
認識危害種類及風險評估。
危機管理策略、緊急事故處理。
溝通管理。
危機後的恢復管理。
1堂上互動、短片及個案分享。
教學安排:
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第一節課-認識危機及危機管理,包括其特點及原則。
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第二節課-利益相關者、利益相關者矩陣及介紹因轉變而帶來的後果;何謂謠言及其分類;介紹危機小組、特點及基本架構。
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第三節課-何謂危機預警及其指標;危害種類、風險評估分享。
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第四節課-危機管理策略、緊急事故處理、溝通管理—溝通與被溝通人士。
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第五節課-危機的恢復管理—訂立改善及預防措施;討論危機下的機遇。
入學條件:
入學時須年滿18歲;
廣東話授課;能認讀中文教材。
入學試: 課程不設入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格。
授課語言:普通話/廣東話
考勤及考核:出席時數達70%,課堂表現,通過考試/評核可獲發證書。
*本課程資訊如有遺漏或不完善之處,以澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心解釋為準。
學費:
澳門元1600
澳門居民學費優惠:澳門元1200
本課程已納入“持續進修發展計劃”
本課程已納入“終身學習獎勵計劃”
考勤及考核:出席時數達70%,課堂表現,通過考試/評核可獲發證書。
*本課程資訊如有遺漏或不完善之處,以澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心解釋為準。
報名及註冊:
- 報名者通過中心網頁進行登記;曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648登記;
- 中心會以手機短訊通知課程開辦情況;
- 如課程滿足開班條件,中心會以手機短訊通知報名者前往中心辦理註冊手續;
- 收費課程採取「先登記、再通知、後付款」
- 錄取者可透過手機短訊連結於網上繳付課程費用;
- 部分課程已納入澳門居民“持續進修發展計劃”,須本人攜身份證到中心辦理;
- 未納入“持續進修發展計劃”的課程可於網上親臨中心繳付課程費用;
- 免費課程則按短訊所載日期前中心辦理註冊手續。
錄取公佈:
- 錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;
- 若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。
- 錄取資料可於中心網頁內查閱。
報名/查詢:
- 電話: 2883 9648
- 電郵:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
- 網頁:http://cjt.ipm.edu.mo
- 地址:中國澳門氹仔徐日昇寅公馬路澳門理工大學氹仔校區