開課日期：
- 2023年1月7日至2023年2月4日(截止報名：2022年12月13日)
- 逢星期六上課
- 下午2:30-5:30
總學時：15小時
授課導師：蒲如松
課程特色：
- 本課程以各種服務業及前線運作為藍本，透過面授、課堂討論、個案與短片分享等方式，使學員認識到危機管理的綜合知識，包括由預防到日後改善。
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認識何謂危機？危機管理及其特點、危機管理模型及其原則。
利益相關者、利益相關者矩陣及其管理。
謠言及其分類。
構建危機小組。
危機預警及指標。
認識危害種類及風險評估。
危機管理策略、緊急事故處理。
溝通管理。
危機後的恢復管理。
1堂上互動、短片及個案分享。
教學安排：
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第一節課－認識危機及危機管理，包括其特點及原則。
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第二節課－利益相關者、利益相關者矩陣及介紹因轉變而帶來的後果；何謂謠言及其分類；介紹危機小組、特點及基本架構。
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第三節課－何謂危機預警及其指標；危害種類、風險評估分享。
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第四節課－危機管理策略、緊急事故處理、溝通管理—溝通與被溝通人士。
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第五節課－危機的恢復管理—訂立改善及預防措施；討論危機下的機遇。
入學條件：
入學時須年滿18歲；
廣東話授課；能認讀中文教材。
入學試： 課程不設入學考試，如合符條件之報名人數超過招生名額，將由電腦抽籤決定入學資格。
授課語言：普通話/廣東話
考勤及考核：出席時數達70%，課堂表現，通過考試/評核可獲發證書。
*本課程資訊如有遺漏或不完善之處，以澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心解釋為準。
學費：
澳門元1600
澳門居民學費優惠：澳門元1200
本課程已納入“持續進修發展計劃”
本課程已納入“終身學習獎勵計劃”
考勤及考核：出席時數達70%，課堂表現，通過考試/評核可獲發證書。
*本課程資訊如有遺漏或不完善之處，以澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心解釋為準。
報名及註冊：
- 報名者通過中心網頁進行登記；曾就讀本中心課程之學生，可賜電2883 9648登記；
- 中心會以手機短訊通知課程開辦情況；
- 如課程滿足開班條件，中心會以手機短訊通知報名者前往中心辦理註冊手續；
- 收費課程採取「先登記、再通知、後付款」
- 錄取者可透過手機短訊連結於網上繳付課程費用；
- 部分課程已納入澳門居民“持續進修發展計劃”，須本人攜身份證到中心辦理；
- 未納入“持續進修發展計劃”的課程可於網上親臨中心繳付課程費用；
- 免費課程則按短訊所載日期前中心辦理註冊手續。
錄取公佈：
- 錄取結果以手機短訊通知，並可於中心網頁內查閱；
- 若須入學試的課程，將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。
- 錄取資料可於中心網頁內查閱。
報名/查詢：
- 電話： 2883 9648
- 電郵：Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
- 網頁：http://cjt.ipm.edu.mo
- 地址：中國澳門氹仔徐日昇寅公馬路澳門理工大學氹仔校區