育行業精英,助博彩騰飛

    神秘顧客籌劃與管理課程

    立即報名報名須知學生須知

    開課日期:

    • 2022年7月30日及8月27日(截止報名:7月20日)
    • 逢星期六上課。
    • 下午2:30-5:30 

     

    總學時:15小時 

     

    授課導師:蒲如松


    課程特色:
     

    • 本課程透過理論及資料分享,使學生掌握如何管理神秘顧客項目
    • 神秘顧客概念與適用範圍—認識何謂神秘顧客、歷史及適用範圍。
    • 神秘顧客檢測表設計—分享應不同客戶需要設計不同的表格。
    • 實地檢測技巧—使學員瞭解一些實地檢測技巧,避免行蹤敗露。
    • 撰寫檢測報告—讓學員認識神秘顧客報告一般包括甚麼內容。
    • 選擇神秘顧客方式—讓學員認識到甄選神秘顧客的要求。

     

    教學安排:

    • 第一節課-何謂神秘顧客?神秘顧客的歷史由來及其適用範圍。
    • 第二節課-神秘顧客的種類及設計不同款式之神秘顧客檢測表。
    • 第三節課-實地檢測注意事項及澳門現時常見的神秘顧客項目分享。
    • 第四節課-分析數據及撰寫報告。
    • 第五節課-聘請神秘顧客、選擇神秘顧客公司時須注意事項。

     

    入學條件:

    入學時須年滿18歲;

    廣東話授課;能認讀中文教材。

     

    入學試: 課程不設入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格。

     

    授課語言:普通話/廣東話

     

    學費:

    澳門元1600

    澳門居民學費優惠澳門元1200

     

    本課程已納入持續進修發展計劃
    本課程已納入終身學習獎勵計劃

     

    考勤及考核:出席時數達70%,課堂表現,通過考試/評核可獲發證書。

     

    *本課程資訊如有遺漏或不完善之處,以澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心解釋為準。

     

    報名及註冊:

    • 報名者通過中心網頁進行登記;曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648登記;
    • 中心會以手機短訊通知課程開辦情況;
    • 如課程滿足開班條件,中心會以手機短訊通知報名者前往中心辦理註冊手續;
    • 收費課程採取「先登記、再通知、後付款」
      • 錄取者可透過手機短訊連結於網上繳付課程費用;
      • 部分課程已納入澳門居民“持續進修發展計劃”,須本人攜身份證到中心辦理;
      • 未納入“持續進修發展計劃”的課程可於網上親臨中心繳付課程費用;
    • 免費課程則按短訊所載日期前中心辦理註冊手續。

     

    錄取公佈:

    • 錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;
    • 若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。
    • 錄取資料可於中心網頁內查閱。

     

    報名/查詢:

    • 電話: 2883 9648
    • 電郵:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 
    • 網頁:http://cjt.ipm.edu.mo
    • 地址:澳門氹仔徐日昇寅公馬路澳門理工大學氹仔校區
    © 2022 Macao Polytechnic University. All Rights Reserved. Designed By Information Technology Department